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주제 : 서번트 리더십의 정의와 국내외 사례 조사
목차
I. 서번트 리더십의 정의
II. 서번트 리더십의 장점
III, 서번트 리더십의 국내 사례
IV. 서번트 리더십의 해외 사례
I. 서번트 리더십의 정의
서번트 리더십(Servant leadership) 은 리더가 부하를 섬기는 리더십을 의미한다. 단순히 리더는 부하에게 명령하고, 부하는 리더에게 복종하는 관계를 넘어서 부하를 섬기는 리더십이 옳다는 이론이다. 이는 Greenleaf가 1970년에 처음으로 소개하였다. 타인에게 봉사하며 그들을 위해 헌신하는 리더십이다. 이는 인간을 도구로 취급하지 않고 한 인간으로 인정하는 인간 존엄성에 기초한 개념이기도 하다.
서번트 리더십 개념에서는 리더를 복종해야 할 존재가 아닌 부하들을 돕는 조력자로 규정한다. 서번트 리더십을 구성하는 요소는 크게 5가지이다.
첫째, 리더는 부하를 비롯한 이해관계자들을 존중해야 한다. 부하는 리더의 이익을 위해 착취해도 되는 존재가 아닌 그 자체로 하나의 인격으로서 대해야 한다.
둘째로, 리더는 부하에게 봉사해야 한다. 서번트 리더십을 직역하면 하인의 리더십이다. 마치 주인을 위해 일하는 하인처럼 리더는 부하를 위해 봉사해야 한다.
셋째, 리더는 정의로워야 한다. 자신의 이득을 위해서 불의를 용납해서는 안되며, 결과만큼이나 과정도 중시해야 한다.
넷째, 리더는 정직해야 한다. 부하를 속이거나 고객에게 특정 정보를 숨기거나 왜곡해서는 안된다.
마지막으로 리더는 공동체 윤리를 중시해야 한다.
서번트 리더십을 처음으로 소개한 자는 Greenleaf였지만 이후 1995년 Spears가 서번트 리더십 개념을 더욱 발전시켰다. Spears는 리더의 권위는 힘의 논리가 아닌, 추종자들의 존경으로부터 나온다고 주장하였다. 그리고 서번트 리더십의 10가지 행동 특성으로 경청, 공감, 치유, 설득, 인지, 통찰, 비전의 제시, 청지기의식, 구성원의 성장, 공동체 형성을 제시하였다.
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